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【Medical】Customer Services Staff, Medical Excellence Customer Services

Lieu Osaka, Ōsaka-fu, Japon Kita-ku, Préfecture de Tokyo, Japon Job ID R-097514 Date de publication 06/02/2021


 MR、医療関係者、患者など、社内外顧客からの製品に関する問い合わせ、意見、クレーム等の入電に対し回答、相談、提案のサービスを行う。 サービスを通じ、自社製品の適正使用を推進、顧客満足を維持し、会社認知の向上に貢献すると同時に、提供するサービスの効果および効率の最大化を行う。

• 外部委託、電子媒体を含めたリソースを最大限に生かす運営方法を構築する。(委託会社の選定、管理、組織構築など)
• 情報提供業務がAZ内外の各種法規に適合していることを保証する。
• 製品価値を最大限に活かすため、顧客に提供する情報の品質を担保する。(対応者の教育、QC、エスカレーション処理など)
• 医薬情報提供活動に使用する、資材の作成、改定、管理を行う。
• 顧客から得たinsightを、他の関連部門に共有、製品戦略に活用する。
• 医薬情報提供業務の質・効率を最大化するシステムの構築、維持管理を行う。



<必須 Mandatory>



<歓迎 Nice to have>

・外資系製薬会社でグローバルプロジェクトに参画経験あり または TOIEC=800レベル程度以上











日本語 Japanese:流暢

英語 English:読み書き可能な読解力









・大阪 または東京  


 ・Dまたは C=1

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